Interjet avanza en atención a pasajeros afectados en AICM

Interjet ha disminuido sus largas filas de pasajeros en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), provocados por la revisión a 11 de sus 22 aviones Shokoi Superjet 100.

Durante un recorrido por la Terminal 1, se constató que la mayor parte de los usuarios que llegaron este miércoles lograron viajar a diferentes destinos nacionales e internacionales.

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Hasta el momento se han atendido más de 700 pasajeros afectados por esta situación, de acuerdo con el director general de Delegaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Eriko Flores.

En entrevista, dijo que se ha informado a los clientes de Interjet a través de distintos canales sobre el estatus de su vuelo, con lo que se ha avanzado en la atención a los mismos.

“La aerolínea estuvo emitiendo varios comunicados, la Procuraduría también, se puso a disposición una línea telefónica para informar a los usuarios que ya tenían contrato un vuelo y este fue un acierto importante”, expuso.

A los usuarios afectados se les ofrecieron diversas acciones: desde reubicarlos en vuelos dentro de la misma línea aérea, así como en otras empresas y trasladarlos vía terrestre a otros aeropuertos para conectar con su destino final.

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A los pasajeros que prefirieron no volar con Interjet, se les reintegró el costo del boleto.

Profeco instaló un módulo frente a los mostradores de la firma, sin embargo, durante el recorrido se pudo observar que ningún cliente se acercó al mismo.

El director de la compañía aérea, José Luis Garza, reportó una afectación a tres mil pasajeros por dejar en tierra 11 aviones Superjet 100.

El cliente de la aerolínea, Mario Hernández, comentó que desde el 23 de diciembre se registraron demoras, incluso su vuelo despegó tres horas después de la hora indicada, sin embargo, este día salió conforme a itinerario.

Información de vuelos de la terminal aérea capitalina revela que algunas operaciones de Interjet aparecen como demoradas y una fue cancelada.