“Contar con el mejor equipo, la clave de Grupo Presidente”: Braulio Arsuaga

Para Braulio Arsuaga, director general de Grupo Presidente, y presidente de la Asociación Nacional de Cadenas Hoteleras (ANCH), el personal que tiene a su cargo es lo más importante para cumplir las metas que se propone. Desde su punto de vista, la gente con “ganas y comprometida” es el factor más valioso que posee para dar al cliente el trato que se merece.

Dirigir una de las firmas de hoteles más importantes a nivel internacional, se debe hacer de la mano de los mejores profesionales en la industria, señaló Arsuaga en entrevista con La Razón.

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Grupo Presidente espera en 2020 abrir cuatro hoteles más, uno de los más importantes será el Presidente Intercontinental de Monterrey; sin embargo, también ve una gran oportunidad en los contratos que tiene con terceros, así como en su casa de retiro Ballesol.

Su cartera de propiedades en México asciende a 20 hoteles, abrirán cuatro más entre 2020 y 2021, y su oferta de habitaciones ascenderá a  las 5 mil; además de  70 restaurantes y una casa de retiro.

Como parte de la Asociación, afirmó que está muy comprometido con México y la industria.

¿Cómo maneja una de las cadenas de hoteles má importantes del país? Yo te diría que tienes que tener un buen equipo, gente con ganas y comprometida; además creo que mi primera línea de directores es una línea de personas muy capaces y que tienen muchas ganas, que se quieren comer el mundo y por lo menos no se quieren comer a México en la industria; pero no nada más eso, si vemos a los otros directores, la gente que está en ventas, en operaciones, etc, son gente que les gusta y tienen una pasión por lo que hacen.

¿Cuáles son los valores que transmite a su organización?  Lo interesante de poder hacer un equipo es que nos entendamos hasta con la mirada; ellos saben, sobre todo, en Grupo Presidente, que no se trata de ser autoritario, para nada; todos los lunes nos juntamos y damos muchas horas para llegar, para entender para dónde y cómo vamos. La gente que trabaja en Presidente sabe qu me pueden decir que no están de acuerdo, o que estoy equivocado, y no habrá ningún problema. Creo que más que valores, se trata más de un entendimiento entre todos.

"Otro secreto para llevar bien una firma, es el entendimiento con la gente a cargo, entendernos hasta con la mirada, y saber escuchar”

Braulio Arsuaga

Director de Grupo Presidente

¿Cuál es el reto más importante al que se ha enfrentado? Para mí el crecimiento de hoteles, en número, en márgenes y en todo. Son procesos laboriosos, el hacer un hotel toma mucho tiempo; si queremos construir uno nos lleva alrededor de cuatro años en lo que se ve el lugar, se hacen los estudios, se decide que sí o que no; se hace el proyecto, se sacan los permisos, todo el proceso puede durar hasta cinco años, y luego te lleva otros cuatro años estabilizarlo.

¿Grupo Presidente sigue apostando por México? Imagínate, el próximo año abrimos cuatro hoteles, siendo uno de ellos en 2020 y 2021, es uno bien importante para nostros que es el Presidente InterContinental de Monterrey, entonces nosotros seguimos con los cuatro y yo te digo que el área de desarrollo está en busca de contratos de terceros, etc, ya que al final somos una operadora, un grupo interesante que damos valor hacia el inversionista, como a nuestros propios inversionistas.

¿Cómo reparte su tiempo entre la asociación de hoteles y Grupo Presidente?  Si me eligieron para este puesto, lo que yo quiero es hacerlo bien, yo podría estar en piloto automático y podría estar hasta más dedicado al hotel y no tanto a la asociación, pero al final de cuentas yo siento que se va a hablar bien o mal del periodo en el que esté; si dejamos un legado. No te puedo decir qué  porcentaje lo tengo de presidente en la ANCH, o de director de Presidente InterContinental, pues hay que entrarle a todo, por supuesto que el día tiene sus horas y son limitadas, pero hay que entrarle a todo.

¿Cuál es el secreto para conjugar estas dos facetas?  Yo digo que es muy fácil, sólo se necesitan  ganas, voluntad, y anhelo, para hacer las cosas, pero también ejecutarlas bien.