Juez falla a favor de consumidores que denunciaron a Volaris

Juez falla a favor de consumidores que denunciaron a Volaris
Por:
  • la_razon_online

Un juez de Distrito en materia civil en la Ciudad de México admitió dar trámite a la demanda colectiva de consumidores contra el servicio de la aerolínea Volaris por demoras, cobros indebidos, cambios de horario y pérdida de equipaje, entre otras quejas.

A través de un comunicado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que el pasado 18 de abril presentó una demanda de acción colectiva en contra de la aerolínea, derivada de las múltiples y reiteradas quejas recibidas.

Las causas de la demanda:

Demoras reiteradas Cobros sin justificación en asientos, cambio de itinerario y dimensiones del equipaje de mano, entre otros Cambio de horarios en vuelos nacionales e internacionales sin indemnización para los afectados Penalizaciones desproporcionadas en contra del pasajero Pérdida de equipaje sin que la empresa asuma su responsabilidad

Profeco asumió la representación de los usuarios demandantes e invita a que máspasajeros afectados por los mismos hechos acudan ante la Dirección General de Acciones de Grupo de la institución para ser añadidos a la demanda.

El dato:

Las aerolíneas están obligadas a informar a sus usuarios los términos, condiciones, políticas de compensación y listados de sus derechos contenidos en la Ley, al comprar el boleto

ag