Reprueban a seguros por malas prácticas

Reprueban a seguros por malas prácticas
Por:
  • Pacotest

Las instituciones que ofrecen seguros de vida y de autos están reprobadas en materia de transparencia en sus contratos, publicidad engañosa, término anticipado de los contratos y falta de indicaciones como plazos y requisitos, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

El presidente del organismo, Mario di Costanzo, explicó que la calificación promedio para el segmento de vida fue de 4.8 por ciento; mientras que para autos fue de 3.8 por ciento.

Para el caso de instituciones de seguros de vida, se emitirán 22 sanciones por incumplimientos, con montos de hasta 830 mil pesos cada una, mientras que 17 multas se aplicarán para el caso del segmento de seguro de auto.

Entre los principales incumplimientos detectados durante la supervisión hacia las aseguradoras de pólizas de vida, se encontró que las solicitudes contienen abreviaturas no explicadas; en la carátula de la póliza, en las condiciones generales y en la página web, no presentan abreviaturas explicadas y/o no contienen los datos de localización de la Condusef para efectos de una posible queja, detalló el titular de la comisión.

Las condiciones generales no contienen información respecto de la terminación anticipada del contrato, ni tampoco el anexo de disposiciones legales vigentes, detectó durante la supervisión la Condusef.

Mientras que la publicidad utilizada es engañosa, al hacer referencias no acreditadas de que son el mejor producto o que tienen los mayores beneficios adicionales del mercado, dijo Di Costanzo en una conferencia.

Por su parte, entre los principales incumplimientos para los seguros de auto se detectó que su información contiene abreviaturas no explicadas; no integra los datos de localización de la Condusef, no muestra la información de localización de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), tampoco se indica el plazo para el pago de la indemnización ni los requisitos y restricciones de contratación.

Asimismo, la mayoría de estas compañías aseguradoras no cumple con la publicación del manual de conducta de los ajustadores de seguros.