Policía capitalino aprende idiomas en la UNAM para apoyar a turistas

Se llama Juan Orozco Álvarez, tiene 51 años, es policía auxiliar asignado al Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) y habla cinco idiomas.

Al oficial le surgió el interés por aprender varios idiomas cuando se dio cuenta de que hablar sólo español le impedía brindar el servicio que deseaba como policía de la terminal aérea de la capital del país.

"Con lo poco que conocía del idioma inglés no podía acercarme a todos los turistas que tenían alguna inquietud o necesitaban una asesoría; le dije a mi comandante que quería estudiar, y accedió. Desde entonces no he parado de aprender", relata Orozco Álvarez a través de un comunicado de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México (SSC).

En el pecho lleva una pequeña placa dorada que lo identifica como "english speaking officer" (oficial de habla inglesa) y arriba de ella las banderas de México, Estados Unidos, Inglaterra, Canadá, Francia, Japón, Alemania e Italia, pues los idiomas de esos países son los que domina.

Además, el policía sabe un poco de coreano, tiene nociones de chino mandarín y hebreo, y está en proceso de aprender portugués.

El "polipolíglota", como lo conocen en la corporación, estudia todos los días durante las dos horas que hace de camino desde su casa, en Tláhuac, al módulo turístico en el Centro de Coyoacán, donde actualmente labora.

En 2015, Orozco Álvarez fue merecedor de la medalla al Mérito Policial -sólo 18 han sido entregadas a la Policía Auxiliar (PA)- por su buen desempeño en las labores diarias, sus deseos de profesionalizarse y el apoyo que todos los días presta a los turistas extranjeros que visitan la Ciudad de México.

Juan Orozco es tornero mecánico de oficio, pero tras varios años respondió a una solicitud de la Policía Auxiliar que buscaba elementos para la zona del Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM).

"Al solicitar el empleo me dijeron que ya no tenían lugar, pero yo en serio estaba interesado, y para que vieran que me importaba les comenté que más o menos sabía hablar inglés y que una habilidad así aquí les sería muy útil", cuenta el "polipolíglota".

En ese momento una de las áreas tenía un problema con un turista extranjero al que nadie entendía, y el oficial que entrevistaba a Juan le hizo una propuesta: si lograba solucionar la dificultad, se quedaba con el trabajo.

Se trataba de un turista estadounidense muy molesto porque no encontraba su computadora personal, y no sabía si se la habían robado o si estaba desaparecida.

Juan se acercó, dialogó un poco y al iniciar la búsqueda encontró la laptop atorada entre una pared y la banda transportadora de equipaje, con lo que logró dos cosas: un turista contento y el nuevo empleo.

Una vez dentro de la corporación, Juan se dio cuenta de que no bastaba con tener conocimientos básicos de inglés, debía hablarlo mejor e incluso aprender nuevos idiomas para brindar una mejor atención en el aeropuerto.

"Me fui todos los sábados de ocho de la mañana a dos de la tarde al Centro de Enseñanza de Lenguas Extranjeras (CELE) de la UNAM, y en dos años aprendí a hablar el idioma", dice.

En la misma institución aprendió francés, italiano y alemán. De manera autodidacta estudió japonés y coreano.

Con información de Ntmx.

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