Si extraviaste la tarjeta del Salario Rosa o deseas estar prevenida, para saber qué hacer en caso de que esto te suceda, a continuación te compartimos los pasos para recuperarla.

El primero es corroborar que el dinero siga en tu cuenta. Para esto, se debe consultar el saldo y el último movimiento realizado, lo cual puedes hacer mediante una llamada telefónica al número 800 276 9351.

Una vez que te asegures que todo está en orden, el siguiente paso es reportar el robo o extravío del plástico, según sea tu caso, lo cual se realiza a través del número 800 821 3844, donde podrás solicitar el bloqueo y su posterior reposición.

Durante la llamada se te solicitarán datos básicos para que el operador se asegure de que la persona que habla es la titular de la cuenta.

Luego del reporte, se tiene que realizar una nueva llamada al 800 225 7333, donde se te asignará un horario y fecha para acudir por la nueva tarjeta.

El tiempo de espera puede variar, aunque los plazos regulares van de dos semanas a un mes.

avc