Telcel compensa hasta con 100 MB a usuarios afectados por falla en servicios

La empresa de telefonía Telcel abonará 50 megabytes (MB) a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago, por la falla en el servicio de llamadas y red móvil el miércoles pasado.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indicó que esta retribución se verá reflejada en los saldos y estados de cuenta de los clientes de Telcel en los próximos días.

En un comunicado, la dependencia detalló que esta bonificación será automática y confirmada a los usuarios a través de un mensaje de texto.

Añadió que mantuvo comunicación con los representantes de la empresa de telefonía para proteger los derechos de los consumidores respecto de la afectación del servicio, al tiempo que se trabajó de manera conjunta en la implementación de la bonificación.

Telcel reportó el miércoles pasado una falla por un corte de fibra óptica en su red, la cual afectó algunos de sus servicios en zonas de la Ciudad de México y de otros estados del país.

JVR