¿Malos tratos durante la consulta?Así puedes presentar una queja por la prestación de servicios de salud

Si consideras que el trato que recibiste durante tu consulta médica fue inadecuado, puedes presentar una queja ante la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed) y aquí te decimos cómo.

Sin importar si el servicio lo recibiste en una institución pública o privada, tu denuncia será atendida.

De esta forma tendrás la posibilidad de resolver tu inconformidad a través de conciliación y arbitraje, de forma ágil, confidencial y gratuita.

Requisitos:

Para iniciar con el trámite, deberás presentar un documento que contendrá la siguiente información:

- Nombre, domicilio, número telefónico y correo electrónico del paciente, de quien lo represente y del prestador del servicio médico de quien te quejas.

- Una breve descripción de los hechos que motivan la queja.

- Número de afiliación o de registro del usuario, cuando la queja sea de instituciones públicas que asignen registro a los pacientes.

- Tu petición hacia el prestador del servicio médico, a través de la cual propones la resolución de la queja.

- Tu firma y ante la imposibilidad de ésta, tu huella digital.

Documentación:

Para realizar el trámite en línea sólo debes dirigirte al siguiente enlace y seguir las instrucciones: https://www.cavi-conamed.salud.gob.mx/vun/formatoweb.php?rd=007

Para hacerlo de forma presencial, el primer paso es ubicar la oficina de la Conamed más cercana, lo cual puedes hacerlo en este sitio: https://bit.ly/3Dqe7qJ

En las instalaciones deberás relatar la situación, tal como lo indica la información descrita anteriormente.

Allí mismo, deberás proporcionar tu información de contacto, así como una copia simple de los documentos ya enlistados.

Para más informes, puedes comunicarte a 55 5420 7000 o al 800 711 0658 o enviar un correo al correo orientacion@conamed.gob.mx

drg