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Las marcas que han logrado sortear las crisis económicas en números negros saben que su mejor aliado ha sido la confianza de los clientes. La calidad de los productos, el trato justo a trabajadores, el cuidado del medio ambiente además de la ética, son acciones que logran crear un lazo de lealtad entre las empresas y los consumidores que se traduce en ventas.
Mabe es una de las Marcas de Confianza 2012. La empresa mexicana dedicada al diseño, producción y distribución de electrodomésticos a más de 70 países alrededor del mundo, resultó ganadora por su calidad, imagen, precio y comprensión de necesidades.
En entrevista con La Razón, Mauricio Reséndez, gerente de marca Mabe, detalló que la confianza se construye con el paso de los años y resultado de entender qué necesita el consumidor.
Luego de participar en la premiación de Marcas de Confianza 2012, indicó que la empresa se ha concentrado en el desarrollo de productos más amigables con el medio ambiente, que también beneficien el bolsillo de los clientes.
“Nosotros tenemos claro que tenemos que apostar a la sustentabilidad pero también impactar de manera positiva a los clientes, por eso tenemos en el mercado una lavadora que ahorra agua”.
El desarrollo tecnológico se ha enfocado a realizar electrodomésticos accesibles a toda la población, que respondan a las necesidades actuales y a los retos futuros. “Estamos cada vez más preocupados por el aprovechamiento adecuado de los recursos naturales, para satisfacer las necesidades de clientes y usuarios”.
Estadísticas de la compañía revelan que tan sólo un millón de unidades vendidas de Aqua Saver, lavadora ahorradora de agua, equivale a llenar a más de 20 mil albercas olímpicas, lo que significa también que una familia podría ahorrar alrededor del 79 por ciento de agua utilizada en sus lavados de ropa en un año.
De acuerdo con Reséndez la empresa realizará nuevos lanzamientos este año con los que sorprenderá al cliente. “Una forma de incentivar las ventas sobre todo en tiempos económicos complicados, es ofreciendo productos que retribuyan al consumidor con ahorros de agua o luz”.
El directivo detalló que Mabe tiene una participación en mercado de electrodomésticos superior al 40 por ciento.
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