La Tarjeta del Bienestar, vinculada al Banco del Bienestar, es la vía oficial para recibir apoyos sociales como la pensión para adultos mayores, personas con discapacidad, madres trabajadoras o Jóvenes Construyendo el Futuro. Si la pierdes o te la roban, es esencial actuar rápido para proteger tu saldo y gestionar una reposición.
En La Razón te diremos qué hacer si llegas a perder el plástico de tu tarjeta.
Paso 1: Reporta al instante
Lo primero que debes hacer es llamar de inmediato al número oficial 800 900 2000 para reportar que tu tarjeta fue extraviada o sustraída.
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Esto permite realizar el bloqueo inmediato, evitando que alguien más utilice tu dinero. Durante la llamada te pedirán tu CURP y credencial de elector (INE) para verificar tu identidad. Además, te proporcionarán un número de folio: consérvalo, pues será clave para el seguimiento del trámite.
Paso 2: Anota tu folio y solicítalo por programa
Una vez que tengas tu folio, dependiendo del programa del Bienestar al que perteneces (por ejemplo, pensión de personas adultas mayores, discapacidad, Mujeres Bienestar o madres trabajadoras), deberás contactar a la línea o correo correspondiente. La Secretaría del Bienestar tiene canales específicos para cada programa y atenderá tu solicitud de reposición.
Paso 3: Acude a un módulo o sucursal
En cuanto tu nueva tarjeta esté lista, serás informado para recogerla en un módulo autorizado del Bienestar o sucursal del Banco del Bienestar. Durante la entrega, te pedirán presentar el folio que te dieron al inicio y algún documento oficial. No olvides conservar el talón o comprobante que te den, ya que puede servir como respaldo en caso de futuras aclaraciones.
¿Y mientras tanto?
Aunque estés sin tarjeta, puedes seguir retirando tus apoyos de forma segura. Acude a una sucursal del Banco del Bienestar con tu INE o identificación oficial para que te permitan retirar el dinero en efectivo directamente. Esto evita que te quedes sin recibir tu apoyo mientras esperas tu reposición
Tips de seguridad al recibir tu nueva tarjeta
Una vez que tengas el plástico, sigue estas recomendaciones para evitar otro extravío o uso indebido:
- No compartas el NIP, número de tarjeta o CLABE interbancaria.
- Evita escribir tu clave en papeles o notas físicas.
- Si usas cajero automático, revisa que no haya dispositivos extraños o personas cercanas sospechosas.
- Guarda la tarjeta en un lugar seguro y accesible únicamente para t
¿Cuánto tarda la reposición?
El tiempo puede variar según la localidad, sin embargo, debes mantener contigo en todo momento tu identificación oficial.
