Checa las ventajas y desventajas
Buen Fin 2023: ¿Es mejor hacer compras en línea o en tiendas físicas? Esto dice la Profeco
Si vas a realizar alguna compra en el Buen Fin este mes de noviembre, aquí te decimos las ventajas y desventajas de las compras en línea y presencial
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Ya se acerca el Buen Fin 2023, en esta temporada debes contemplar lo que más te convenga a la hora de comprar, es por ello que en La Razón te decimos las ventajas y desventajas de comprar en línea o en tiendas físicas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indicó que la forma en la que elijas hacer tus compras tiene sus propios beneficios. "Más que reemplazarse se complementan, pues amplían las posibilidades de elección de los consumidores para adquirir un producto o servicio", preciso.
En ese sentido, puede ser que los consumidores busquen un artículo en línea, pero que hagan la compra de manera presencial, o al revés que si está agotado, lo llegan a adquirir en línea.
Ventajas de las compras en línea
- Mayor comodidad: puedes comprar desde la comodidad de tu casa, o bien, desde tu trabajo, por lo que te evitarás traslados.
- A veces hay mejores ofertas, que son exclusivas en línea.
- En las tiendas en línea puedes comprar a la hora que sea, ya que normalmente no hay restricción de horario.
- No te llevas una sopresa al pagar, pues al sumar ya sabes lo que pagarás.
- Puedes revisar las reseñas de los clientes.
- Recibir información de descuentos por correo eléctrónico.
- Puedes comparar precios de manera fácil.
Desventajas de las compras en línea
- Puede haber tarifas adicionales por los gastos de envío.
- Hay menos control a la hora de elegir, por ejemplo en alimentos.
- La devolución puede ser complicada.
- Pueden resultar tentación al momento de elegir, ya que al ver mucho, puede que compres de más.
- En algunos casos la entrega es lenta y pueden llegar algunos productos dañados.
Ventajas de comprar en tiendas físicas
- Puedes probar y corroborar medidas, comodidad, tallas, texturas y calidad de los productos. Por ejemplo, la comodidad de un sillón y sus dimensiones o probar el sabor de un pastel o producto perecedero que te han recomendado.
- Las tiendas pueden ofrecer a los consumidores exhibiciones y promociones de ventas en piso, lo que pudiera incrementar la probabilidad de compra.
- No hay tiempos de espera. Los clientes obtienen una gratificación inmediata. Un ejemplo de ello son las personas que hacen fila para adquirir el nuevo celular de moda y salir con él en mano para usarlo de inmediato.
- No es necesario el envío. Debido a que el producto ya está en la tienda, nadie tiene que preocuparse por los tiempos y costos de envío, pérdida o daños de los artículos.
- El personal de ventas puede ayudarte en la toma de decisiones. Algunos tienen grandes capacidades para las ventas y para responder preguntas e inquietudes de los clientes e incluso hacer sugerencias útiles. Además pueden ayudarte a elaborar estrategias de compra, aprovechando promociones, días de descuentos y productos a bajo precio.
- Puedes participar en las reuniones de clientes con determinada línea o marca de productos, como clases de cocina, costura o exhibiciones, etc.
- Algunas personas prefieren la entrega directa de un producto para asegurar que éste no tenga daños o averías. Incluso prefieren una explicación detallada de las garantías aplicables.
- Cambios fáciles: Solo se trata de medirse y elegir la talla correcta en el momento.
Desventajas de comprar en tiendas físicas
- Puede invertirse mucho tiempo al ir a la tienda.
- Largas filas en el vestidor.
- Puede que los artículos estén agotados.
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