La plataforma de banca móvil de BBVA presentó una falla masiva que ha impedido que miles de usuarios puedan acceder a sus servicios en línea.
Desde tempranas horas de la tarde de este lunes clientes han reportado que sus intentos por iniciar sesión en la aplicación son fallidos, mientras que los que si han podido acceder explican que no pueden realizar movimientos.
Por su parte, BBVA a través de redes confirmó las fallas en sus servicios e informó que se encontraban trabajando en solucionar estos problemas.
Algunos clientes que solicitaron apoyo vía telefónica reportan que esté se encuentra aparentemente saturado, pues pasan bastantes minutos en espera.
Fallan pagos con tarjeta y cajeros
Por su parte, comercios afirman que los cobros vía código QR se encuentran ‘bloqueados’, además de que sus cobros tardan mucho en poder realizarse, por lo que piden una agilización de la reparación.
De igual forma el problema se extendió a cajeros pues en redes sociales, usuarios informaron que también en las sucursales físicas se impide realizar: retiros o depósitos de efectivo, pagar servicios o consultar saldos.
Usuarios comparten memes
Ante la situación usuarios comparten memes ‘burlándose’ de su falta de dinero en efectivo, así como del pánico de algunos clientes del banco quienes han mostrado preocupación por su dinero.
Incluso algunos más aventurados y amantes de las conspiraciones afirman que se puede tratar de un ‘ataque cibernético’, aunque la realidad es que el banco no ha confirmado la naturaleza de sus fallas.
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LMCT