Esta mañana del jueves 17 de julio de 2025, miles de clientes en México reportaron problemas con la aplicación móvil y la banca en línea de BBVA. Desde aproximadamente 9:00 AM, se empezaron a registrar fallas a nivel nacional que impidieron consultar saldos o realizar transferencias.
Se cae la app de BBVA
De acuerdo con Downdetector, la banca móvil concentró alrededor del 62 % de los reportes, seguida de fallas en iniciar sesión (20 %) y en banca en línea (18 %).
Hasta el momento, los usuarios están reportando diferentes fallas al momento de ingeesara a la aplicación.
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Estas están siendo las complicaciones:
- La app no carga, muestra errores al intentar ingresar o “obtener ubicación”.
- Las transferencias no completan y hay fallas al consultar saldos.
- En la web, también hay errores al iniciar sesión o realizar operaciones.
En redes sociales como X, muchos expresaron su frustración debido a las fechas, debido a que apenas hace dos días fue quincena, por lo que muchos se encuentran haciendo los pagos necesarios.
¿Cuándo se restablecerá el servicio?
No hay un tiempo estimado oficial. En ocasiones anteriores, fallas similares se solucionaron en cuestión de horas, aunque este tipo de eventos puede extenderse más si la falla técnica es grave.
Recomendaciones para los usuarios
- Paciencia y revisar actualizaciones en redes sociales o la app oficial de BBVA.
- Reintentar acceso más tarde o cambiar de red (datos o Wi‑Fi).
- En caso de emergencia, acudir a cajeros automáticos o usar la banca telefónica.
¿Qué puedes hacer desde la app de BBVA México?
La aplicación móvil de BBVA está diseñada para que sus usuarios realicen casi todas sus operaciones bancarias sin ir a una sucursal. Estas son las principales funciones que ofrece:
Consultar saldos y movimientos
Puedes ver el saldo disponible en tus cuentas, tarjetas de crédito y débito, además de revisar tus últimos movimientos, depósitos, cargos y transferencias.
Hacer transferencias
- Entre cuentas BBVA o hacia otras instituciones (SPEI).
- Puedes guardar cuentas frecuentes y programar pagos.
- Permite enviar dinero con solo saber el número de celular (si el receptor usa CoDi o BBVA).
Pagar servicios y tarjetas
- Luz, agua, gas, internet, teléfono, TV, impuestos y más.
- Pagar tu tarjeta BBVA o de otros bancos.
Retirar dinero sin tarjeta
Genera un código de retiro para usarlo directamente en cajeros BBVA, sin necesidad de llevar tu plástico.
Controlar tus tarjetas
- Bloquear o desbloquear tarjetas por seguridad
- Cambiar NIP
- Ajustar límites de compra
- Activar alertas y notificaciones
Recuerda mantenerte al tanto para conocer cuándo se restablezca el servicio
