Interjet no brinda certeza ni seguridad jurídica a consumidores: Profeco
En razón de la falta de evidencia documental, respecto de los puntos solicitados por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a Interjet, "se presume que dicha compañía área no brinda certeza, equidad ni seguridad jurídica a los consumidores en su relación comercial, con medidas que garanticen su efectividad y cumplimiento".
Derivado del ajuste de la oferta comercial de vuelos de Interjet por la actual contingencia sanitaria y de un presunto reclamo de aeronaves por parte de tres arrendadoras, la Procuraduría Federal del Consumidor realizó un requerimiento a dicha compañía aérea el pasado 2 de abril, para que informara y acreditara los mecanismos para proteger los derechos de los consumidores.
En su respuesta, Interjet informó, respecto de los vuelos que sufrieron ajustes en su programación durante abril y mayo de 2020, haber hecho 186 mil 577 devoluciones hasta el 31 de marzo de 2020, a través de un comprobante electrónico, que –dijo– se entrega a los consumidores por el mismo importe ya cubierto.
Precisó que ese “voucher” tiene una vigencia de un año a partir de su emisión para adquirir una nueva reservación en cualquier ruta y por cualquier tarifa pública. Sin embargo, ante la falta de evidencia documental que acreditara su dicho, este caso podría constituir un acto de simulación.
Respecto del presunto reclamo de aeronaves por parte de las arrendadoras, Interjet manifestó estar operando la cantidad necesaria de aviones de acuerdo con las condiciones de demanda que existen por el tema de la contingencia sanitaria.
Además de que refirió, de acuerdo a Profeco, haber llegado a un acuerdo con los arrendadores para estacionar las aeronaves en Toluca y en el extranjero, por lo que cuando la situación mejore, las aeronaves regresarán al país.
No obstante, la empresa aérea no remite evidencia alguna que lo avale.
De acuerdo a su comunicado, Profeco, en coordinación con la autoridad aeronáutica encargada de vigilar y constatar que en la prestación de los servicios de transporte aéreo se adopten las medidas necesarias para garantizar las condiciones máximas de seguridad de las aeronaves y de su operación, hará que se respeten los derechos de los pasajeros.
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Por lo anterior, la Procuraduría Federal del Consumidor pide a Interjet detener toda práctica que lesione los intereses de los consumidores, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Embargo de aviones de Interjet?
Por si fuera poco todo lo anterior, esta noche el periodista y columnista Dario Celis afirmó en su cuenta de Twitter que cuatro aeronaves de Interjet habría sido embargadas de forma precautoria.
Además de embargar las instalaciones de la Fundación Miguel Alemán, el @SATMX acaba de notificar el embargo precautorio de 4 aviones de @interjet
— Darío Celis (@dariocelise) April 30, 2020
jmg