Es un proyecto que se acuña en los pisos secretos de tecnología de punta donde la 4T desarrolla los prodigios que sorprenden al mundo mundial: en la Agencia de Innovación Digital, a cargo de José Peña Merino, se arma el proyecto de un mega Call Center —centro de atención telefónica dicho en lengua autóctona— para dar servicio a todas las personas que requieren atención de alguna institución u organismo gubernamental, ya sea atención médica, de cobro de pensiones o becas, apoyo a mujeres violentadas, apoyo psicológico, orientación turística, asistencia de seguridad y, por qué no, hasta propuestas musicales del “México Canta” y promoción a las elecciones del Poder Judicial.
Bueno, si Andrés Manuel López Obrador construyó la Mega Farmaciotototota del Bienestar tipo Dinamarca o una refinería que enciende el ánimo patrio con la refinación —en algún momento del futuro— de 340 mil barriles diarios de crudo, pues no había manera de quedarse hoy día.
Los críticos-criticones, que nunca faltan, ya le hicieron gestos al mega Call Center porque hoy el Gobierno contrata un servicio tercerizado con alguna de las 247 empresas especialistas que sirven a decenas de empresas privadas y entidades de Gobierno con un capital humano especializado y equipo de telecomunicaciones… cuyos costos fijos y variables se prorratean entre su cartera de clientes. El resultado de ello es —algo que descubrió en el siglo XVIII un señor llamado Adam Smith— que permite la división y especialización del trabajo, con lo cual se aceleran procesos y se reducen las inversiones en capital fijo como es el montaje de un call center.
Magnicharters, de pena
Sin embargo, desde el portento tecnológico del Segundo Piso, con seguridad rebatirán que la tercerización es una fórmula neoliberal y proclive a la transa, un cochupo que sangra al erario y explota a los trabajadores del auricular.
Lo único que pone en duda el rebatingado contraargumento es que casi 800 mil trabajadores del sector, si bien tienen salarios bajos, cuentan con cobertura social y prestaciones de ley. O sea que si la Agencia de Transformación Digital concentra el servicio hoy tercerizado, tendrá que contratar empleados con cuando menos el salario y las actuales prestaciones, amén de garantizar fondos de retiro y jubilación y cargar al presupuesto federales tales nóminas… a menos que la revolucionaria propuesta oficial sea sustituir personas por Inteligencia Artificial en medio de una recesión.
Y bueno, considerando que los basamentos tecnológicos para la fracasada compra de medicamentos —del subsecretario de desabasto Eduardo Clark— surgieron de los modelos digitales de Peña Merino, ¿qué puede salir mal?
Nuevo Laredo y equidad territorial. No fue casualidad que la alcaldesa de Nuevo Laredo, Carmen Lilia Canturosas Villarreal, estuviese en el Consejo Nacional de Ordenamiento Territorial: su trayectoria, ascendencia política y acciones le imponen una responsabilidad técnica de grandes proporciones. Vaya, al participar en la presentación del informe de avances del Programa Nacional 2025-2030, ante las titulares de Sedatu, Edna Vega Rangel, y de las Mujeres, Citlalli Hernández, obliga a los municipios representados —como Nuevo Laredo— a asumir sin cortapisas los compromisos en materia de sustentabilidad, equidad territorial y crecimiento ordenado. Sólo dos alcaldesas estuvieron ahí presentes… y una es Canturosas Villarreal.
Tome Nota.
Piden cuentas en caso Ciudad Victoria. En Palacio Nacional sonaron las alertas ante la detención en Ciudad Victoria del delegado del IMSS, José Luis Aranza Aguilar, y se exigió una investigación a fondo de un caso que tiene visos de encubrimiento. No es para menos, pues policías estatales detuvieron al funcionario con un arma de uso exclusivo del Ejército y tres millones de pesos en su vehículo oficial… y luego lo liberaron en medio de un torrente de videos en redes sociales que muestran claramente el cargamento de Aranza Aguilar.
¿Quién carga 3 millones de pesos en efectivo y se arma para ello? A lo mejor para comprar medicinas a pingües precios de emergencia con proveedores “cuates”.
Pero luego de lo sucedido en la fracasada compra con Birmex quedó exhibido que si tales eventos no son aclarados con rapidez y firmeza, erosionan la credibilidad de cualquier programa gubernamental anticorrupción.
Miguel Hidalgo muy seguro. Ayer el Inegi difundió su Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana del primer trimestre del 2025 y se mostró que a poco más de tres años de Gobierno, la alcaldía Miguel Hidalgo obtiene las mayores calificaciones, pues 58% de los encuestados expresó sentirse más seguro.
Comparar no es bonito, pero a fines del 2021 sólo 25% de los vecinos de la demarcación opinaba sentirse seguro.
No es casualidad, sino la eficacia del programa Blindar MH implementado por el alcalde Mauricio Tabe, así como el trabajo coordinado con autoridades capitalinas y de otras alcaldías. Por eso los vecinos se perciben en un entorno más seguro que cuando gobernaba el morenista Víctor Hugo Romo, hecho que el propio instituto reconoce tras destacar que Miguel Hidalgo es la alcaldía que durante 3 años reporta una mejoría tras pasar del 75% al 42%.
