En la Ciudad de México, los baches son un problema recurrente que puede causar daños significativos a los vehículos.
Afortunadamente, el gobierno de la CDMX ofrece un programa de indemnización para los automovilistas afectados.
En esta nota, se detallan los pasos a seguir para reportar el daño, los requisitos necesarios y el proceso de indemnización.
¿Cuánto te deben pagar?
La cantidad que te deben pagar por los daños causados por un bache en la CDMX depende de la evaluación realizada por el ajustador de la aseguradora contratada por el gobierno.
El monto de la indemnización cubrirá los costos de reparación del vehículo, que pueden incluir llantas, rines, suspensión y otros componentes afectados. El proceso de indemnización generalmente se completa en un plazo de 10 días hábiles.
Proceso para reportar el daño
Si tu vehículo sufrió daños debido a un bache en la CDMX, sigue estos pasos para solicitar la indemnización:
1.- Detén tu vehículo de manera segura: Orilla el automóvil en el lugar del incidente, asegurándote de no moverlo demasiado lejos.
2.- Reporta el incidente: Llama a Locatel al número 55 5658 1111 y proporciona la ubicación exacta del bache, tus datos personales y una descripción del daño.
3.- Espera al ajustador: Un ajustador de la aseguradora contratada por el gobierno de la CDMX llegará al lugar para evaluar los daños. Mantente en el sitio hasta que llegue y bríndale toda la información necesaria.
4.- Prepara la documentación necesaria: Asegúrate de tener a la mano los siguientes documentos:
- Tarjeta de circulación del vehículo.
- Licencia de conducir vigente.
- Comprobante de domicilio.
- Factura del vehículo.
5.- Cotización de la reparación en un taller autorizado.
6.- Toma fotografías: Documenta el bache y los daños a tu auto con fotografías para respaldar tu reclamo.
7.- Entrega la documentación: Presenta la documentación requerida al ajustador o en la dependencia asignada para proceder con la indemnización.
¿Qué hacer si tienes seguro?
Si tu vehículo está asegurado, puedes reclamar el deducible a tu aseguradora. La aseguradora emitirá un voucher con la cotización de la reparación, que debe ser entregado a las autoridades de la CDMX para solicitar el reembolso.
¿Qué hacer si no tienes seguro?
Si no tienes seguro o tu seguro no cubre el daño, Locatel gestionará el envío de un ajustador de la aseguradora del Gobierno de la CDMX. El ajustador realizará un peritaje y te orientará en el proceso de indemnización.
Casos en los que no aplica la indemnización
Existen situaciones en las que la reclamación no es válida:
- Si el conductor estaba bajo efectos del alcohol o sustancias.
- Si el daño ocurrió como consecuencia de una infracción al reglamento de tránsito.
- Si el vehículo tiene placas foráneas (en algunos casos).
- Si hay lesiones involucradas, el proceso puede extenderse hasta tres meses.
El programa de indemnización por daños causados por baches en la CDMX es una medida importante para proteger a los automovilistas y garantizar que no absorban los costos de estos percances.
Siguiendo los pasos mencionados y cumpliendo con los requisitos, puedes solicitar la indemnización y recibir el pago por los daños a tu vehículo en un plazo razonable.
¡No olvides reportar el bache para contribuir a mejorar las vialidades de la ciudad!
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