Con la llegada del Día de las Madres, miles de personas en México se preparan para sorprender a mamá con un regalo especial. Las compras en línea se han convertido en la opción preferida gracias a la variedad, comodidad y promociones exclusivas que ofrecen las tiendas digitales. Sin embargo, ante el incremento de transacciones durante esta temporada, también crecen los riesgos de fraudes electrónicos y malas experiencias de compra.
Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emite una serie de recomendaciones clave para realizar compras en internet de forma segura y evitar ser víctima de estafas.
Compara antes de comprar
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Uno de los principales errores al comprar en línea es dejarse llevar por la primera oferta. Profeco recomienda comparar precios entre al menos tres proveedores confiables. Esto no solo te ayuda a ahorrar, sino también a detectar precios inflados o promociones engañosas.
Conoce tus derechos de devolución
Antes de finalizar tu compra, asegúrate de conocer las políticas de reembolso, cancelación y devolución. Compra solo si estás de acuerdo con ellas y guarda todos los comprobantes: número de pedido, correos electrónicos y capturas de pantalla.
No te dejes engañar por ofertas “irresistibles”
En fechas especiales como el Día de las Madres, muchas páginas promocionan descuentos tentadores que pueden resultar fraudulentos. Si un producto parece demasiado barato para ser real, probablemente lo sea. Profeco advierte que estas “gangas” pueden implicar productos de mala calidad, condiciones ocultas o incluso sitios falsos.
Revisa bien la información del producto y del vendedor
Lee con atención la descripción completa del artículo: materiales, tallas, colores, garantía y política de devoluciones. También es importante verificar que el vendedor cuente con datos de contacto claros, como domicilio, teléfono y correo electrónico.
Anticípate al tiempo de entrega
En temporadas de alta demanda, como el Día de las Madres, los envíos pueden tardar más de lo habitual. Profeco recomienda verificar los tiempos estimados de entrega y confirmar que el proveedor realice envíos a tu localidad o a nivel nacional, en caso de tratarse de un sitio extranjero.
Verifica la seguridad del sitio
Antes de ingresar tus datos bancarios, asegúrate de que el sitio web sea seguro. Revisa que la URL comience con https y que aparezca el icono de candado en la barra del navegador. También es importante usar una conexión a internet privada y segura.
Protégete del fraude digital
- Descarga apps solo desde tiendas oficiales.
- No compartas información personal o financiera si no estás haciendo una compra.
- No hagas clic en enlaces sospechosos.
- Considera usar tarjetas virtuales temporales o plataformas de pago como intermediarios para mayor seguridad.
¿Tuviste un problema? Estas son tus opciones
Si detectas un cargo no reconocido o una compra fraudulenta, contacta a tu banco de inmediato. Si la respuesta no es favorable, acude a la Condusef para recibir asesoría. Además, puedes consultar el Buró Comercial de Profeco o el Monitoreo de Tiendas Virtuales para conocer el historial de quejas de una tienda antes de comprar.
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