Cientos de usuarios reportaron este jueves 23 de julio problemas con los servicios de izzi en distintas partes de México.
A través de redes sociales y plataformas de monitoreo de fallas, los clientes señalaron interrupciones en el servicio de internet, televisión por cable y telefonía, lo que provocó una ola de quejas durante la tarde.
Los reportes comenzaron a incrementarse conforme avanzó la jornada y rápidamente colocaron a la compañía entre los temas de conversación en redes sociales, donde los usuarios preguntaban si se trataba de una falla generalizada o de una afectación en sus zonas.
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¿Qué fallas reportan los usuarios de izzi hoy?
De acuerdo con los reportes realizados por los clientes, las principales afectaciones son:
- Falta de servicio de internet.
- Caída total de la conexión.
- Problemas con la red Wi-Fi.
- Interrupciones en la televisión por cable.
- Fallas en el servicio de telefonía.
En varios casos, los usuarios aseguraron que el servicio se perdió por completo, mientras que otros señalaron intermitencias que dificultaban trabajar, tomar clases o acceder a plataformas de entretenimiento.
¿En qué ciudades se reportan problemas?
Las plataformas que monitorean interrupciones del servicio muestran reportes provenientes de diversas ciudades del país, entre ellas:
- Ciudad de México.
- Monterrey.
- Ecatepec.
- Guadalajara.
- Tijuana.
- Cancún.
- Apodaca.
- Iztacalco.
- García.
Aunque la mayoría de las quejas provienen de estas zonas, los reportes continúan actualizándose conforme más usuarios notifican problemas.
¿izzi ya explicó qué pasó?
Hasta el momento, izzi no ha emitido un comunicado oficial en el que confirme una falla nacional o explique el origen de las afectaciones registradas este 23 de julio. En sus canales de atención, la empresa mantiene disponibles las opciones de soporte para que los clientes reporten problemas con su servicio.
La compañía también señala en su centro de ayuda que, cuando existe una afectación en una zona determinada, los clientes pueden recibir una notificación y sus equipos técnicos trabajan para restablecer el servicio lo antes posible.
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