¿Sabes si tu banco está en la lista negra de mayores quejas? Averígualo aquí

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) te informa cómo se comportó tu banco respecto a las quejas presentadas durante el tercer trimestre del 2021.

Durante los meses de julio a septiembre de ese año, las reclamaciones en contra de las instituciones bancarias sumaron 1 millón 507 mil 309, apenas 0.6 por ciento menor a la cifra del segundo trimestre cuando fueron 1 millón 516 mil 671.

En este periodo de referencia los bancos con el mayor número de reclamaciones por cada 10 mil contratos, fueron:

Inbursa y HSBC fueron las dos instituciones que aumentaron quejas en su contra por parte de los usuarios; el resto disminuyeron en comparación con el segundo trimestre del 2021.

En contraparte, en el índice de reclamación, por cada 10 mil contratos BBVA y Citibanamex fueron los bancos que obtuvieron resultados favorables, con sólo 19 y 34 quejas, respectivamente.

En lo que respecta a la resolución favorable al usuario, Citibanamex registró 50 por ciento y BBVA el 39 por ciento.

Y en lo que corresponde a tiempo de respuesta, Banamex promedió 17 días hábiles y BBVA 13 días hábiles.

LRL