¿Te apareció el mensaje “No es posible conectar con Netflix. Vuelve a intentarlo” o “visita: www.netflix.com/help”?. Eso indica un error identificado como tvq-st-149.
Este error está relacionado con problemas en los datos almacenados en tu dispositivo que impiden el uso correcto de Netflix.
Otro error común es cuando teaparece el siguiente mensaje: “Netflix encontró un error. Reintentando en ... segundos” que indica que ocurrió el código de error tvq-rnd-100 .
A continuación, te explicamos cómo solucionarlo paso a paso.
¿Qué es el error tvq-st-149 en Netflix?
El código de error tvq-st-149 indica que hay un problema con los datos almacenados en tu dispositivo, lo que impide que Netflix funcione correctamente.
Este error puede aparecer en diversos dispositivos, como Smart TVs, consolas de videojuegos, reproductores de streaming o dispositivos móviles.
¿Cómo solucionar el error tvq-st-149?
Sigue estos pasos para intentar resolver el problema:
1. Cerrar sesión en Netflix
- Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.
- En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.
- Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.
2. Si el dispositivo muestra una pantalla de error
- Selecciona Más información.
- Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.
- Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.
3. Si no aparece la opción “Obtener ayuda” o “Cerrar sesión”
- Con el control remoto, presiona estos botones en este orden:
- Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.
- En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.
¿Dónde encontrar más ayuda?
Netflix ofrece una página específica para este error: Consulta el código tvq-st-149 en el centro de ayuda oficial.
