La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a las personas consumidoras de una falla en la flecha cardán de los camiones ligeros CAPTAIN W 2.0 año 2025, de la marca DFAC DONGFENG. Dicho elemento podría salirse de su lugar y provocar un incidente, accidente, riesgo de falla a otros componentes o lesiones.
La marca destacó que ya realizó un llamado a revisión de al menos 566 unidades y tendrá una vigencia desde el 15 de agosto hasta el 13 de febrero de 2026. El llamado a revisión consistirá en revisar la unida y en caso de desperfecto se reemplazará el componente.
¿Qué es la flecha cardán?
La flecha cardán es parte del tren motriz de los vehículos y tiene la función de transmitir la potencia y el torque desde la transmisión o caja de cambios hasta el eje diferencial. Este componente se utiliza en automóviles con tracción trasera, camionetas o maquinaria pesada.
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¿Qué acciones realizará la marca?
- Contactará a las personas consumidoras por medio de llamadas telefónicas o vía WhatsApp
- El proveedor dará a conocer información sobre el llamado a revisión en su sitio web: http://www.dfacdongfeng.com/mx
- Las personas consumidoras podrán tener más detalles sobre el procedimiento a través de la siguiente liga: https://www.dfacdongfeng.com/mx/recall.html
¿Cuáles son los medios de contacto?
- Distribuidores Autorizados DongFeng
- Sitio web: http://www.dfacdongfeng.com/mx
“DFAC DONGFENG informa que al 18 de agosto de 2025 no ha recibido reporte alguno de lesiones o materialización de daños derivados de este llamado a revisión en territorio mexicano”, indicó la Profeco.
¿Qué pasa si la flecha cardán se mueve o sale de su lugar?
De inmediato se pierde la transmisión de potencia, es decir, el motor sigue funcionando, pero las ruedas no reciben fuerza y se dejan de mover.
- Si se suelta la flecha puede golpear el chasis o el suelo y generar un sonido muy fuerte y brusco.
- Además de generar ruido, puede romper componentes como diferencial, el eje, escape o afectar el pavimento si se arrastra.
- Si ocurre mientras se conduce, al tener una pérdida de fuerza, se puede perder el control del vehículo y provocar daño a los ocupantes.
¿Qué hacer si ocurre?
- Detener el vehículo de inmediato, si es seguro hacerlo
- No intentar moverlo por cuenta propia
- Llamar a asistencia mecánica para evitar más daños
Por su parte, la Profeco exhortó a las personas consumidoras que hayan realizado un cambio de propietario a que informen a través de los medios indicados, los datos de los propietarios actuales para que la compañía pueda contactarlos y se informen del llamado a revisión.
Asimismo, aseguró que seguirá atenta al cumplimiento de esta alerta y pone a disposición:
- Teléfono del Consumidor: (55) 55 688 722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana
- Teléfono del Consumidor: 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría
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cehr
