La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó de una falla en el soporte del montaje del ajustador de precarga del amortiguador trasero de algunos modelos de motocicletas Harley Davidson, años: 2018, 2020, 2023 y 2024, pues la pieza podría fracturarse y provocar que entre en contacto con el neumático trasero y que se tenga una pérdida de presión y causar un accidente.
La compañía armadora de motocicletas destacó que iniciará un llamado a revisión para inspeccionar la pieza y en caso necesario se corregirá la falla sin costo para las personas consumidoras. Y tendrá una vigencia hasta julio de 2027.
¿Qué modelos de motocicletas y cuántas unidades están involucradas?
Harley Davidson de México señaló que son 498 unidades involucradas y que los modelos que pueden presentar las fallas son los siguientes:
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- FLHC 2018
- FLHCS 2018
- FLHCSANV 2018
- FLDE 2018
- FXLRS 2020
- FLHCSANV 120° Aniversario 2023
- FXLRST 2024
¿Cuáles son las acciones que llevará a cabo Harley Davidson?
Los propietarios podrán ponerse en contacto con los Distribuidores Autorizados Harley Davidson para saber más sobre el llamado a revisión o pedir informes sobre el protocolo y resolución de dudas.
Los distribuidores autorizados contactarán a los propietarios de los vehículos involucrados por medio de correo electrónico. El proveedor hará de conocimiento de las personas consumidoras el llamado a revisión en su sitio oficial: https://www.harley-davidson.com/mx/es/index.html.
O bien, las personas podrán visualizar los detalles del llamado a revisión dentro del sitio web oficial de Harley Davidson, en la liga directa: https://www.harley-davidson.com/mx/es/tools/service-recalls.html
¿Y los medios de contacto?
- Distribuidores autorizados Harley Davidson
- Teléfono: 18002582464 en Estados Unidos y 14143434056 en el resto del mundo
Harley Davidson informó a la Profeco que hasta el 8 de julio de 2025 no tiene reporte de la materialización de daños o incidentes respecto a esta falla en el país.
Por su parte, la Profeco exhortó a las personas consumidoras que hayan realizado un cambio de propietario a que informen a través de los medios indicados, los datos de los propietarios actuales para que la compañía pueda contactarlos y se informen del llamado a revisión.
Asimismo, aseguró que seguirá atenta al cumplimiento de esta alerta y pone a su disposición:
• Teléfono del Consumidor: (55) 55 688 722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana
• Teléfono del Consumidor: 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesorías.
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cehr
